Die Heizung ist kaputt, nichts geht mehr... Für viele ist es ein Horrorszenario. In solchen Momenten gilt es, einen kühlen Kopf zu bewahren und mit wärmender Freundlichkeit zu helfen. Das ist eine meiner Aufgaben im Technischen Support.

Überprüfen Sie zuerst das Display
Moderne Anlagen zeigen Fehlercodes an, die oft durch Quittieren behoben werden können. Dies ist bei fast allen Herstellern der Fall. In vielen Fällen kann man die Anzeige quittieren und dann geht es problemlos weiter. Bei komplexeren Problemen - wie zum Beispiel kalten Heizkörpern bei laufendem Kessel - analysieren wir Schritt für Schritt. Mögliche Ursachen sind hydraulische Störungen, Druckverluste oder Wartungsbedarf der Anlage. Ich empfehle, im Notfall ein Foto von der Anlage und dem Typenschild zu machen, das beschleunigt die Fehlerdiagnose. Eine Holzfeuerung muss unbedingt gewartet werden (Asche entfernen, Dichtungen prüfen, Brennkammer kontrollieren). Vernachlässigung führt zu Wirkungsgradverlusten.

Viele Störungen lassen sich telefonisch oder aus der Ferne beheben. Ich helfe gerne und es macht Spass, eine Heizung wieder zum Laufen zu bringen. Rufen Sie uns an unter der 24/7 Serviceline 0800 888 050.